Para clínicas e consultórios médicos

Nenhum paciente sem resposta, nem de madrugada, e a agenda cheia sem aumentar a recepção.

O Medweb Atende conecta no WhatsApp da clínica e coloca um agente de IA para atender: ele informa valores de consulta, marca horário com o médico certo, lembra o paciente e chama a equipe quando a conversa precisa de gente.

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Painel do Medweb Atende

SO Sofia, agente da clínica Online

Oi, quanto custa a consulta com o cardiologista?

A consulta com o cardiologista fica em R$ 350 e dura 40 minutos. Tenho quinta às 15h ou sexta às 10h. Qual fica melhor?

Quinta às 15h

O problema

A consulta não se perde no preço. Se perde na demora.

Quem procura clínica manda mensagem para várias no mesmo dia. Quem responde primeiro conversa, e quem conversa marca.

O paciente não espera

Se a resposta demora, ele já está falando com outra clínica. A mensagem continua lá, mas a decisão dele já foi tomada.

A recepção não se divide

Quem está atendendo quem chegou na sala não consegue responder o WhatsApp ao mesmo tempo. Uma das duas coisas fica mal feita.

Fora do horário fica sem resposta

Noite, domingo e feriado é quando muita gente resolve cuidar de si. A clínica está fechada e a conversa morre ali.

Como funciona

Três passos e o agente já está atendendo

Sem instalação, sem técnico, sem trocar o número da clínica.

Passo 1

Conecte o WhatsApp

Você abre o painel, aparece um QR code na tela e você lê com o WhatsApp da clínica, do mesmo jeito que faz no computador. O número continua sendo o seu.

Passo 2

Descreva a clínica

Um formulário com o que você já sabe de cor: serviços, preços, profissionais, horários, endereço, convênios e as dúvidas que mais aparecem.

Passo 3

O agente começa a atender

A partir daí toda mensagem que chega é respondida na hora. Você acompanha tudo pelo painel e assume a conversa quando quiser.

O que o agente faz

Ele não é um robô de menu. Ele conversa e resolve.

Tudo que você vê aqui são telas reais do Medweb Atende.

Responde preço e dúvidas com o que a clínica cadastrou

O agente só fala o que está no perfil da sua clínica: os serviços, os valores, a duração, os convênios, o endereço e as respostas que você escreveu. Ele não inventa.

Valores e duração vindos da sua tabela de serviços
Tom de voz escolhido por você, formal, normal ou descontraído
Simulador na tela para testar antes de soltar para o público

Perfil do agente

Tela de configuração do agente com nome, especialidade, tom de voz e comportamento

Agenda na agenda de verdade, confirma e lembra

O agente consulta os horários livres de cada profissional, oferece as opções que existem mesmo e marca. O agendamento aparece no painel na hora, marcado como feito pela IA ou pela equipe.

Só oferece horário que está livre na agenda do profissional
Lembrete antes da consulta, com confirmação por resposta
Remarcar e cancelar direto pela conversa

Agenda da clínica

Chama a equipe no momento certo

Quando a conversa sai do que o agente resolve, ele passa para uma pessoa e avisa no inbox. A equipe assume, responde por ali mesmo e o agente fica quieto naquela conversa até devolverem para ele.

Inbox com as conversas separadas por aguardando humano, em atendimento e resolvida
Vários atendentes, cada um com seu login
Chatbot de menu numerado antes da IA, para quem prefere o caminho curto

Inbox da equipe

Inbox com a lista de conversas, filtros por status e a conversa aberta com a transferência para humano registrada

Feito para saúde

Um agente que sabe a hora de calar a boca

Atendimento em clínica não é atendimento de loja. As regras de saúde estão dentro do produto, valem sempre e não dependem de você lembrar de escrevê-las no formulário.

Nunca dá diagnóstico

Sintoma descrito na conversa vira convite para avaliação presencial, nunca um palpite clínico.

Nunca promete resultado

Ele explica a consulta e quem atende. Diagnóstico e promessa de resultado não saem da boca do agente.

Nunca indica medicação

Nome de remédio, dose ou receita não é assunto de agente. Isso é do profissional, no consultório.

Urgência vai direto para a equipe

Sinal de urgência interrompe o atendimento automático e a conversa é encaminhada na hora para uma pessoa.

Depois da primeira consulta

O paciente não some, porque o sistema não deixa

Atender bem é metade. A outra metade é lembrar de quem já passou por ali.

CRM com ficha, funil e tarefas

Cada pessoa que manda mensagem vira uma ficha de paciente com histórico completo. O funil mostra em que ponto cada tratamento parou e quem está cuidando dele.

Ficha com dados, etiquetas, consultas e tudo que aconteceu na conversa
Funil Kanban com etapas que se movem sozinhas quando a consulta é marcada ou realizada
Tarefas para a equipe, com aviso de quem está há dias sem resposta
Relatórios de origem dos pacientes, conversão por etapa e desempenho da equipe

Funil de pacientes

Funil Kanban com as etapas novo contato, em conversa, avaliação agendada e avaliação realizada

Régua de relacionamento

Cinco mensagens automáticas que trazem o paciente de volta. Toda jornada nasce desligada e só liga depois que você vê a prévia de quem receberia o quê.

Retorno no prazo certo, como a consulta de revisão que vence em seis meses
Reativação de quem não aparece há meses
Pedido de avaliação no Google depois da consulta realizada
Mensagem de aniversário e pesquisa de satisfação de 0 a 10
Ritmo lento, janela de horário e saída em toda mensagem, para nunca virar spam

Régua de relacionamento

Perguntas frequentes

O que a clínica sempre pergunta antes

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